Envío rápido, todo perfecto, un gusto comprar siempre en Monsul Shop.
Es muy fácil y cómodo hacer el pedido. Llegó antes de la fecha indicada.
Pago seguro y formas de pago aceptadas
El sitio web de MONSUL SHOP informa a los titulares de tarjetas que éste es responsable de las transacciones en el sitio web.
El conjunto de formas de pagos realizados entre el comprador y MONSUL SHOP es totalmente seguro gracias a la encriptación y protección de datos a través del sistema de pago seguro SSL.
El número de tarjeta no figurara en ningún papel, documento o factura. Nunca se hará público su número de tarjeta. Ninguna persona tiene acceso ni de forma informática, ni forma impresa a los datos de la tarjeta del comprador.
MONSUL SHOP utiliza todas las formas de pago seguras posible:
Tarjeta de crédito / débito
El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de MONSUL SHOP, si no que son tramitados directamente por la entidad bancaria.
Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, American Express.
Bizum
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Paypal
PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en la red. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
Atención al cliente
Nos encanta hablar con vosotros por eso puedes consultarnos cualquier duda sobre un pedido, talla, asesoramiento en nuestro formulario de contacto de atención al cliente, email info@monsulshop.com o en el teléfono: 63742 12 81 y 609 03 13 78
Si tienes alguna duda sobre devoluciones: info@monsulshop.com identificando el nº de pedido.
Disponibilidad de los artículos solicitados
Disponemos de todos los artículos que se ofrecen a no ser que se especifique lo contrario en el mismo. En caso de que hubiese algún error con las existencias o cualquier problema (tara,rotura,precio,etc) con los artículos solicitados, tenemos el derecho de cancelar el pedido y abonar el importe.
Política de cambios y devoluciones
En Monsulshop.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para cambios de talla o devoluciones. No se pueden realizar cambios por otro artículo, sólo por talla.
En Monsulshop.com por tema de higiene y de garantizar que no haya sido usado, no aceptamos cambios en joyas o bisutería y en aquellos artículos en los que pueda indicarse en su descripción.
Los productos personalizados y tarjetas regalo tampoco aceptarán devolución.
Factores a tener en cuenta:
- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje (caja de zapatos, funda de gafa, etc.) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por Monsulshop.com.
Los zapatos deberán ser devueltos en su caja original y protecciones. Puedes usar como embalaje exterior cualquier tipo de bolsa, caja, etc, en que el envío sea correcto.
- En Monsul Shop quiere garantizar el correcto uso de las prendas, por lo que no serán aceptadas devoluciones de prendas o calzado que haya sido usado mas allá de poder probarlo como se haría en tienda física. No se aceptará devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas como corte de etiquetas o precintos de seguridad de uso.
- Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de Monsul Shop. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestros correos info@monsulshop.com y en el asunto indica: incidencia y nº de referencia de tu pedido para que podamos solucionarlo rápidamente. Si es posible, adjunta imágenes.
- Si tu pedido llega fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por Monsul Shop.
- Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles , mediante el mismo método de pago. En caso de no poder realizarse por el mismo método de pago asociado a la compra por modificación del cliente (ej. cancelación de tarjeta, modificación de cuenta, etc. ) se realizará en forma de vale de compra.
*Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla. Monsul Shop tampoco se hará cargo de aduanas o similar.
*El cliente será responsable en todo momento de que el envío se realice correctamente hasta la llegada a nuestro almacén.